(包餐、双休)国税12366税务客服人员

湖北聚集优科技有限公司
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  • 单位性质:民营企业
  • 单位行业:信息传输、软件和信息技术服务业
  • 单位规模:50-150人
  • 月薪:3000-4499
  • 招聘人数:10人
  • 发布日期:2018-01-04
  • 职位性质:全职
  • 职位类别:销售/零售/客户服务类
  • 工作地点:湖北省 - 武汉市
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 语言能力:不限
  • 简历申请邮箱:hr@joojee.cn
信息来源:武汉学院就业信息网 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。
岗位说明:

岗位职责

1. 受理纳税人电话咨询,为纳税人提供税法宣传、纳税辅导、系统运维、政策咨询等咨询服务,并做好工作小结;

2. 根据安排做好纳税人提出的网上咨询的问题回复

职位要求

1. 学历要求:大学专科及以上学历,必须是财税、会计类专业;

2. 普通话标准,具备普通话二级证书优先;

3. 具有一定的税收知识,具备较强的服务意识和良好的语言表达能力

晋升空间(每季度考核调一次)

员工副组长→组长→主管

薪酬福利

员工试用期薪资2个月)3000,

员工转正工资3500,购买五险一金

工不定时文娱活动、年底奖金、带薪年假、包早中餐、周末双休

工作地点

武汉市国税局(江区建设大道909号,高雄大酒店旁)


     武汉市聚优人力资源管理有限公司是湖北聚集优科技有限公司旗下的分公司,是经武汉市工商局、武汉市劳动局批准,依法成立的具有独立从事职业介绍、劳务派遣、人事代理、企业管理咨询服务等业务资格的综合服务性公司。

   聚优人力立足本土,致力成为具有全国领先水平的人力资源及相应流程外包服务供应商。公司以客户需求为导向,汇集专业人才,建立武汉各高校、城、区、为结点的人力资源基地的网络化招聘体系。依托先进的互联网服务和强大的计算机技术支持,为客户提供劳务派遣、人事代理、劳动关系管理、工资与薪酬服务,咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。公司注重员工素质的培养,竭力增强员工工作技能和服务质量,大力培养员工团队意识、创新意识和服务意识,各岗位上已荟萃了一大批训练有素的员工队伍,在各服务单位赢得了较好的口碑。公司主要经营:劳务派遣、人事外包、人资资源信息咨询、就业信息咨询、商务信息咨询、企业管理咨询等业务,其中劳务派遣、人事外包为公司核心业务。公司秉承“为客户提供最优质的服务,做最专业的大学生服务组织”,奉行“诚信至上、谋求长远、互利共赢、节约成本”的经营理念。

   公司自成立至今已与东湖风景区国税局、汉南区国税局、江夏区国税局、化工区国税局、黄陂区国税局等多家用人单位,湖北财经高等专科学校、湖经、中南财经政法大学武汉学院等三十余所院校的社团、学生会、创业团队及多家职介公司建立了良好的合作关系,公司人力资源服务的上下游建立了初具规模的渠道体系,目前公司正处于快速发展时期。

   我公司同时还承接了武汉市国税局纳税服务热线工作,公司自成立以来,秉承局领导提出的“耐心、准确、沟通”的服务标准做到了服务与质量并存,树公司诚信品牌,为广大纳税人提供全面、规范、优质、高效的网上办税运维服务,在运维服务中做到一个服务项目,树一杆旗帜,让我们的运维服务形象深入人心。后我们公司的运维服务也有税务服务厅驻点服务、热线电话咨询服务以及各方面技术支持,所服务的区局包括:东湖新技术开发区、武昌区、江夏区、洪山区、江岸区、东湖风景区、黄陂区、汉南区、化工区、汉阳区、新洲区、稽查一局、青山区、江汉区、东西湖区、硚口区。在各项运维服务工作中我们的服务做到了“零”投诉,得到了市局及区局领导的认可,也多次得到国税相关领导的一致好评,在市局进行的第三方全市运维服务抽检工作中,我们的运维服务团队也取得了很好的成绩,我们还配有线上客服服务,线上客服群共有1个2000人群,5个1000人群,62个500人群,为税务部门职能向“服务型”转化更添一基石。

   为规范服务工作,按照市局相关要求共制定八项制度与规范,分别为《热线服务接听标准》、《热线接听规范用语》、《热线接听方法步骤》、《服务工作流程》、《服务检查评分标准》、《应急预案》、《考勤管理制度》、《运维中心机房管理制度》。为了奖勤罚懒,激发员工工作热情,形成团结一心,努力向上的精神风貌公司制定了《薪酬及考评管理制度》《激励考核方案》《湖北国税12366武汉中心接线超额奖励方案》。

我们尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念,创造良好的办公环境,以全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,卓越的品质为生存根本,我们始终坚持用户至上用心服务于客户,坚持用自己的服务理念去打动客户。